Confiance & Sécurité

Avant de pouvoir envoyer, transporter ou écrire, chaque utilisateur fournit un selfie pris en direct (qui devient sa photo de profil) et un justificatif montrant son nom complet et son adresse : facture d'électricité, d'eau ou de gaz, relevé bancaire ou document administratif. Notre équipe examine chaque demande manuellement. Un compte reste « en attente » tant qu'il n'est pas approuvé.

Le paiement est débité lorsque l'expéditeur finance la commande, et conservé par Amanah — jamais par le voyageur — jusqu'à la confirmation de livraison par le destinataire (code) puis par l'expéditeur. Une annulation avant la remise est remboursée intégralement et automatiquement. Un litige gèle l'argent jusqu'à la décision d'un médiateur : remboursement total, partiel, ou versement au voyageur.

Chaque remise est confirmée par un code à usage unique que seule la bonne personne détient, avec preuve photo optionnelle. Les détails du vol du voyageur (compagnie, numéro, horaires) sont obligatoires et visibles par l'expéditeur pendant toute la livraison. Chaque étape est horodatée sur la commande.

Armes, stupéfiants, produits inflammables, grosses batteries au lithium, espèces non déclarées, contrefaçons, et tout ce qui est illégal en France ou en Algérie. Les annonces sont filtrées automatiquement et par des modérateurs. Les voyageurs voient la description complète et les photos avant d'accepter, et doivent respecter les franchises douanières des deux pays.

Les justificatifs d'identité sont stockés de manière chiffrée, accessibles uniquement à l'équipe de vérification via des liens signés à durée limitée, et jamais montrés aux autres utilisateurs. Toute action administrative sur votre compte est consignée dans un journal d'audit inaltérable. Données traitées conformément au RGPD.